Términos y condiciones
Última actualización: 29 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Matiz, sus contenidos, formularios, canales digitales, servicios online, automatizaciones, bots conversacionales e integraciones tecnológicas.
El uso del sitio web o de cualquiera de los servicios digitales ofrecidos por Matiz implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
El sitio web https://www.matiz.com.ar es operado por Matiz.
CUIT: 30-71089690-5
Sitio web: https://www.matiz.com.ar
Contacto: https://www.matiz.com.ar/#contacto
2. Objeto
Matiz brinda servicios vinculados con comunicación, creatividad, producción audiovisual, estrategia digital, inteligencia artificial aplicada, automatizaciones, bots conversacionales, asistentes virtuales, contenidos digitales e integraciones tecnológicas para empresas, instituciones y organizaciones.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso general del sitio web y de los servicios digitales que Matiz pueda poner a disposición de usuarios, clientes, potenciales clientes o terceros.
3. Aceptación
Al navegar por el sitio web, completar formularios, enviar consultas, interactuar con bots, utilizar servicios digitales o comunicarse con Matiz a través de canales online, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios digitales de Matiz.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios digitales de Matiz de manera lícita, responsable y respetuosa.
No está permitido:
a. Utilizar el sitio o los servicios para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o contrarios a la buena fe.
b. Enviar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, difamatorio, abusivo o que vulnere derechos de terceros.
c. Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos, cuentas, integraciones o herramientas de Matiz o de terceros.
d. Interferir con el funcionamiento normal del sitio web, formularios, bots, automatizaciones o servicios digitales.
e. Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones comerciales no autorizadas.
f. Suplantar la identidad de una persona, empresa, institución o representante autorizado.
g. Utilizar los servicios de Matiz para recolectar información de terceros sin autorización suficiente.
5. Servicios digitales, bots e integraciones
Matiz podrá desarrollar, implementar, administrar o asistir en la operación de bots de Messenger, asistentes virtuales, automatizaciones, formularios, integraciones con plataformas digitales y herramientas de inteligencia artificial para empresas e instituciones.
Estos servicios podrán utilizarse para atención al cliente, generación de consultas comerciales, respuestas frecuentes, derivación a equipos humanos, campañas, contenidos interactivos, soporte informativo u otros usos acordados con cada cliente.
El usuario entiende que algunas respuestas o interacciones pueden ser generadas de manera automática por sistemas, bots, flujos conversacionales o herramientas de inteligencia artificial.
6. Servicios contratados por empresas
Los servicios prestados por Matiz a empresas, instituciones u organizaciones podrán estar sujetos a presupuestos, propuestas comerciales, órdenes de compra, contratos, acuerdos de confidencialidad u otros documentos específicos.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones generales y un acuerdo particular firmado con un cliente, prevalecerá el acuerdo específico para esa relación comercial.
7. Responsabilidad sobre contenidos de clientes
Cuando Matiz desarrolle, implemente o administre soluciones digitales para clientes, el cliente será responsable por la veracidad, legalidad, actualización y aprobación de la información, mensajes, promociones, productos, servicios, contenidos o respuestas que se comuniquen al público.
Matiz podrá asistir en la estrategia, diseño, redacción, arquitectura conversacional, implementación técnica y mejora del sistema, pero no será responsable por decisiones comerciales, legales, médicas, financieras, regulatorias o institucionales propias del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Matiz, incluyendo textos, imágenes, videos, diseños, marcas, logos, piezas audiovisuales, desarrollos, metodologías, documentos, propuestas, conceptos creativos, interfaces, piezas gráficas y materiales digitales, son propiedad de Matiz o de sus respectivos titulares.
El acceso al sitio web o a los servicios digitales no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, copia, uso comercial o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Matiz o del titular correspondiente.
9. Uso de plataformas de terceros
Algunos servicios de Matiz pueden funcionar mediante plataformas, APIs o herramientas de terceros, incluyendo, entre otras, Meta, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Google, servicios de hosting, herramientas de inteligencia artificial, CRM, analítica, automatización, email marketing u otros proveedores tecnológicos.
El uso de dichas plataformas también podrá estar sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones.
Matiz no controla ni es responsable por cambios, suspensiones, restricciones, errores, demoras, revisiones, bloqueos, modificaciones técnicas o decisiones adoptadas por plataformas de terceros.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por Matiz se encuentra regulado por su Política de Privacidad y Seguridad, disponible en el sitio web.
Matiz procurará recolectar y tratar únicamente los datos necesarios para responder consultas, prestar servicios, operar herramientas digitales, administrar integraciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad de sus servicios.
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales a través del formulario de contacto disponible en:
Enlace: https://www.matiz.com.ar/#contacto
11. Eliminación de datos del usuario
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de los datos personales que Matiz conserve o administre, conforme a la política específica de Eliminación de Datos del Usuario publicada en el sitio web.
Para iniciar una solicitud, el usuario deberá comunicarse a través de:
Enlace: https://www.matiz.com.ar/#contacto
12. Disponibilidad del sitio y servicios
Matiz procurará mantener disponibles su sitio web, canales digitales y herramientas automatizadas, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.
El acceso podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, problemas de conectividad, cambios en plataformas externas o causas ajenas al control razonable de Matiz.
13. Limitación de responsabilidad
Matiz no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, de los servicios digitales, de los bots, de las automatizaciones o de integraciones utilizadas fuera del alcance acordado.
Los servicios digitales y automatizados pueden brindar información, orientación o asistencia, pero no reemplazan la intervención humana cuando el caso requiera una evaluación específica, legal, médica, financiera, técnica o profesional.
14. Seguridad
Matiz adoptará medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y administrativa para proteger sus sistemas, servicios digitales y datos personales tratados en el marco de sus actividades.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ese motivo, Matiz no puede garantizar seguridad absoluta, aunque se compromete a actuar de manera razonable y diligente ante eventuales riesgos o incidentes.
15. Modificaciones
Matiz podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de sus servicios.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe. En caso de no ser posible, serán competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma imperativa disponga otra jurisdicción.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con Matiz a través de: